重视今冬供暖热力公司作业人员正午上门测温与业主发生冲突

时间：2025-12-02 22:15:47     来源： 火狐娱乐app

                                                                                            

  “沣河热力作业人员没有提早联络，正午时刻到我家来测温。我提出质疑后，对方说没有正午不能测温的规则，让我拿出文件来。并且还带着人一向在用手机在拍照，临出门前还说温度已合格不许再投诉。对方虽然是两个女的，但心情让我现在想想都感到惧怕。”咸阳市秦都区华宇蓝郡东区业主曹女士说。

  11月29日晚，有市民运用微信小程序向华商报反映：“近来在抖音渠道撒播的居民自述显现：沣河热力公司作业人员于正午12时(西安市清晰制止的测温时段)，未经提早告诉强行上门测温;居民因穿戴不整恳求收拾，对方却带心情继续敲门，进门后更强行拍照居民隐私状况，居民清晰拒绝后仍未中止。更过火的是，居民小声诉苦后，涉事人员暴力开门、大声呵责要挟，乃至正告‘不许再投诉’，导致居民当场惊骇颤栗……”

  12月1日，华商报劲风新闻记者联络这位市民了解到，他是看抖音刷到的，详细是哪个小区并不清楚，当事人发的视频后来看不到了，他描绘的作业通过是当事人发在短视频跟评上的内容。

  记者查询发现，近来西安发改、城管、住建三部分联合印发的“关于进一步做好今冬明春供热保证作业的告诉”中，文件昂首为“各区县政府，西咸新区及各开发区管委会，各供热职责企业和单位”，包括西咸新区在内。一起，在供暖前发布的“陕西省2025-2026年乡镇供热管理部分监督电话、供热客户服务热线”中，也包括有“西安市西咸新区”，而沣河热力在表中的名称为“西咸新区沣河金湾热力有限公司(咸阳沣河集中供热有限公司)”(以下简称“沣河热力”)，对应的供热管理部分为“西安市动力金贸区”。

  据曹女士讲，她住在咸阳市秦都区华宇蓝郡东区。正式供暖开端后，家里温度计常常显现在18℃~19℃。“虽然依照集中供热法令规则18℃已合格，但这毕竟是最低要求，体感温度仍是在20℃左右比较舒畅。”为此她屡次给沣河热力打电话，希望能再提高一点温度，也给12345市民热线反映过，但温度一向未见有显着提高，也未接到回访电线日，她再次给沣河热力打电话，两边交流得不是很好，她便把通话录音发到了抖音上。

  第二天是周六，正午12时她在家里还处于歇息状况，忽然听到继续的敲门声。开门后发现是两位女士，并未穿作业服，一人穿粉色大衣，一人穿黄色衣服，也未出示作业证件，说是热力公司的，要来家里测温。她看了一下表，其时是正午12:16。其间，穿黄色衣服者在用手机拍照。她由于穿戴睡衣，对此感到很不舒畅。在作业人员进门的时分，她也打开了手机偷摄。期间，她质疑“正午12点来测温不符合相关规则”，对方回应“你把文件拿出来我就遵守。假设没有文件的话，我就看一下你家温度计。”之后两边起了口角。对方称用测温枪测得她家温度是22℃，并说“给你说一下，你家温度合格了啊，今后不要再打电话了”……曹女士说，回想整一个完好的进程她感到很愤恨，所以便把的视频发到了抖音上。

  12月1日上午，记者联络沣河热力客服热线。作业人员表明，有正午上门测温的状况，但作业人员是随时上门测温，不一定都是正午，对此事现在她并不清楚。正常的状况下都会先跟业主电话联络，业主家里便利的状况下才会上门测温的。“咱们今后一定会留意，跟业主提早联络好然后再上门测温。”关于西安市三部分下发的告诉，这位作业人员表明，他们也看到了、学习了，“履行进程中有误差，咱们必定改善，咱们接受批评。”

  下午记者再次联络该热力公司服务热线，作业人员表明，曹女士下午也给他们打电话了，表明她投诉的是个人。现在已将相关状况向公司报告，领导还没有给出处理意见。

  11月23日晚，西安市发改委、城管局、住建局联合发布了“关于进一步做好今冬明春供热保证作业的告诉”，其间特别提出，集中供热企业应严厉执行上门测温要求，禁止上午11时至下午3时上门测温。

  告诉要求，集中供热企业入户测温时应运用检定、校准、测验合格且在有效期内的测温用具，自动向用户出示设备计量合格标识。入户测温应在封闭户门和外窗30分钟后进行。测温人员应以房子对角线米范围内为检测点，测温设备应防止阳光直射或其他冷、热源搅扰。 华商报劲风新闻记者 大意振